Menu
Our refund and return policy allows you to return your purchase within 14 days of buying it. If 14 days have passed, we cannot provide a refund.
To be eligible for a refund, the silkscreen and frame must be undamaged and in the same condition as when you received them. Please keep the original packaging and properly close and tape the box for the return. We cannot refund damaged frames or silkscreens caused by careless packaging. You are responsible for ensuring the package is appropriately packed for the return shipment.
To initiate your return process, please follow the instructions and include your receipt or proof of purchase, along with a picture of the work before shipment.
If the framed or unframed silkscreen arrives damaged, kindly inform us immediately and send us a picture of the damaged package within 24 hours. We fully insure our shipments, but we cannot guarantee a refund if damage due to transportation is not reported within the given timeframe.
Return shipment and insurance costs will be deducted from the amount due unless your package has been delivered damaged.
After we receive and inspect your returned shipment, we will send you a notification by mail to confirm that we have received your item. We will also let you know whether your refund request has been approved or rejected.
If your refund is approved, it will be processed, and the credit will be automatically applied to your original payment method or credit card within seven working days.
Please remember that the return shipping costs will be automatically deducted from the total amount due.
If you haven’t received a refund within a week after approval of your return shipment, please recheck your bank account or credit card company and contact us at: refund@dafnarahminov.com.
We only replace framed or unframed silkscreens if they arrive defective or damaged. If you want a replacement, this option is possible and subject to availability in stock. Please email us at refund@dafnarahminov.com and send your item to : Dafna Rahminov, Zwanenlaan 28, 2610 Wilrijk (Antwerp), Belgium.
If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.
If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver, and they will find out about your return.
To return your artwork:
Contact us at refund@dafnarahminov.com for questions related to refunds and returns.
Notre politique de remboursement et de retour vous permet de retourner votre achat dans les 14 jours suivant son achat. Si le délai de 14 jours est dépassé, nous ne pouvons pas effectuer de remboursement.
Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement, la sérigraphie et le cadre doivent être intacts et dans le même état que lorsque vous les avez reçus. Veuillez conserver l’emballage d’origine et fermer et scotcher correctement la boîte pour le retour. Nous ne pouvons pas rembourser les cadres ou les sérigraphies endommagés par un emballage négligé. Il vous incombe de vous assurer que le colis est correctement emballé pour le retour.
Pour lancer la procédure de retour, veuillez suivre les instructions et inclure votre reçu ou votre preuve d’achat, ainsi qu’une photo de l’œuvre avant l’envoi.
Si la sérigraphie encadrée ou non encadrée arrive endommagée, veuillez nous en informer immédiatement et nous envoyer une photo du colis endommagé dans les 24 heures. Nous assurons entièrement nos expéditions, mais nous ne pouvons garantir un remboursement si les dommages dus au transport ne sont pas signalés dans le délai imparti.
Les frais de retour et d’assurance seront déduits du montant dû, sauf si votre colis a été livré endommagé.
Après avoir reçu et inspecté votre envoi retourné, nous vous enverrons une notification par courrier pour confirmer que nous avons bien reçu votre article. Nous vous ferons également savoir si votre demande de remboursement a été approuvée ou rejetée.
Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et le crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement ou à votre carte de crédit d’origine dans les sept jours ouvrables.
N’oubliez pas que les frais de retour seront automatiquement déduits du montant total dû.
Si vous n’avez pas reçu de remboursement dans la semaine suivant l’approbation de votre envoi de retour, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire ou votre carte de crédit et nous contacter à l’adresse suivante : refund@dafnarahminov.com.
Nous ne remplaçons les sérigraphies encadrées ou non encadrées que si elles arrivent défectueuses ou endommagées. Si vous souhaitez un remplacement, cette option est possible et soumise à la disponibilité en stock. Veuillez nous envoyer un courriel à refund@dafnarahminov.com et envoyer votre article à : Dafna Rahminov, Zwanenlaan 28, 2610 Wilrijk (Anvers), Belgique.
Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement chez vous, vous recevrez un crédit cadeau de la valeur de votre retour. Dès réception de l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l’article n’était pas marqué comme cadeau au moment de l’achat, ou si le destinataire du cadeau s’est fait expédier la commande pour vous la remettre plus tard, nous enverrons un remboursement au destinataire du cadeau, qui sera informé de votre retour.
Pour retourner votre œuvre d’art :
Contactez-nous à l’adresse refund@dafnarahminov.com pour toute question relative aux remboursements et aux retours.
Met ons restitutie- en retourbeleid kunt u uw aankoop binnen 14 dagen na aankoop terugsturen. Als de 14 dagen voorbij zijn, kunnen we geen terugbetaling doen.
Om voor terugbetaling in aanmerking te komen, moeten de zeefdruk en het frame onbeschadigd zijn en in dezelfde staat verkeren als toen u ze ontving. Bewaar de originele verpakking en sluit en plak de doos goed af voor de retourzending. Wij kunnen beschadigde frames of zeefdrukken veroorzaakt door onzorgvuldige verpakking niet terugbetalen. U bent verantwoordelijk voor een goede verpakking van het pakket voor de retourzending.
Volg de instructies en voeg uw aankoopbewijs bij, samen met een foto van het werk voor verzending, om de retourprocedure te starten.
Als de ingelijste of niet-ingelijste zeefdruk beschadigd aankomt, laat het ons dan onmiddellijk weten en stuur ons binnen 24 uur een foto van het beschadigde pakket. Wij verzekeren onze zendingen volledig, maar we kunnen geen terugbetaling garanderen als transportschade niet binnen de gestelde termijn wordt gemeld.
Retourverzending en verzekeringskosten worden in mindering gebracht op het verschuldigde bedrag, tenzij uw pakket beschadigd is afgeleverd.
Nadat wij uw geretourneerde zending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen wij u een bericht per post om te bevestigen dat wij uw artikel hebben ontvangen. We laten je ook weten of je verzoek om terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
Als je terugbetaling is goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt het tegoed binnen zeven werkdagen automatisch op je oorspronkelijke betaalwijze of creditcard bijgeschreven.
Vergeet niet dat de retourverzendkosten automatisch worden afgetrokken van het totaal verschuldigde bedrag.
Als je binnen een week na goedkeuring van je retourzending nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan opnieuw je bankrekening of creditcardmaatschappij en neem contact met ons op: refund@dafnarahminov.com.
Wij vervangen ingelijste of niet-ingelijste zeefdrukken alleen als ze defect of beschadigd aankomen. Als u een vervanging wilt, is dit mogelijk en afhankelijk van de beschikbaarheid in voorraad. Stuur een e-mail naar refund@dafnarahminov.com en stuur uw artikel naar : Dafna Rahminov, Zwanenlaan 28, 2610 Wilrijk (Antwerpen), België.
Als het artikel bij aankoop was gemarkeerd als een geschenk en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een tegoed voor de waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt een cadeaubon naar je toegestuurd.
Als het artikel bij aankoop niet was gemarkeerd als een cadeau, of als de cadeaugever de bestelling naar zichzelf heeft laten versturen om deze later aan jou te geven, sturen we een terugbetaling naar de cadeaugever, die dan op de hoogte wordt gesteld van je retourzending.
Om uw kunstwerk te retourneren:
Neem contact met ons op via refund@dafnarahminov.com voor vragen over terugbetalingen en retourzendingen.
